ที่ serie99 คุณจัดการข้อมูลส่วนตัวได้ทุกขั้นตอนผ่านมือถือ ตั้งแต่ยืนยันตัวตนไปจนถึงอัปเดตช่องทางรับเงิน โดยไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ตสำหรับการเปลี่ยนแปลงทั่วไป ข้อมูลของคุณอยู่ในมือคุณเสมอ ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
มีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวในบัญชี serie99 ของคุณ? ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยตั้งแต่การยืนยันตัวตนไปจนถึงการอัปเดตข้อมูลติดต่อ ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี หรือการตรวจสอบสถานะการยืนยัน KYC ทีมงานพร้อมดูแลคุณผ่านช่องทางด้านล่าง
เปิดแชทในแอปหรือเว็บไซต์เพื่อพูดคุยกับทีมงานโดยตรง เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนเรื่องการยืนยันตัวตนหรือการล็อกอิน
ส่งเอกสารประกอบการยืนยัน KYC หรือแจ้งปัญหาข้อมูลส่วนตัวผ่านอีเมล ทีมงานตรวจสอบและตอบกลับทุกวัน
หากลืมรหัสผ่านหรือต้องการเปลี่ยนข้อมูลที่ผูกกับ PromptPay หรือ Wallet ทีมงานช่วยดำเนินการให้ได้ทันที
หน้าข้อมูลส่วนตัวของคุณแบ่งออกเป็นสองส่วนหลัก ได้แก่ ข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล กับข้อมูลทางการเงิน เช่น บัญชีที่ผูกกับ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy สำหรับการถอนเงิน การยืนยันตัวตน (KYC) ทำผ่านการอัปโหลดเอกสารในแอปโดยตรง เมื่อผ่านการตรวจสอบแล้ว คุณสามารถแก้ไขช่องทางรับเงินได้ด้วยตัวเอง ผู้ใช้ในระยองและพื้นที่อื่นทั่วประเทศไทยเข้าถึงหน้านี้ได้ทันทีหลังล็อกอิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
ก่อนจะแก้ไขหรือยืนยันข้อมูลส่วนตัว ควรรู้ความหมายของคำที่พบบ่อยในหน้าบัญชีของคุณ คำเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนต่าง ๆ ได้ชัดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันตัวตน การตั้งรหัส หรือการอัปเดตข้อมูลติดต่อ ทีมงานของเราพร้อมช่วยหากมีข้อสงสัย
KYC ย่อมาจากการยืนยันตัวตน ระบบจะขอเอกสารเพื่อตรวจสอบว่าชื่อ-นามสกุลในบัญชีตรงกับเจ้าของจริง ก่อนอนุมัติการถอนเงิน
ชื่อที่คุณใช้ล็อกอินเข้าระบบ ตั้งไว้ตอนสมัคร โดยทั่วไปไม่สามารถเปลี่ยนได้ภายหลัง ควรจดไว้ในที่ปลอดภัย
รหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียว ส่งไปยังเบอร์มือถือที่ผูกไว้กับบัญชี ใช้เพื่อยืนยันตัวตนเมื่อเปลี่ยนรหัสผ่านหรืออัปเดตข้อมูลสำคัญ
อีเมลหรือเบอร์มือถือที่สองที่คุณระบุไว้ในโปรไฟล์ ใช้เป็นช่องทางกู้คืนบัญชีหากเข้าสู่ระบบไม่ได้
ขั้นตอนที่ส่งภาพบัตรประชาชนหรือเอกสารราชการให้ทีมงานตรวจสอบ เพื่อให้บัญชีผ่านสถานะ KYC และสามารถถอนเงินได้เต็มวงเงิน
ระดับการยืนยันของบัญชีคุณ เช่น ยังไม่ยืนยัน หรือยืนยันแล้ว ซึ่งส่งผลต่อวงเงินฝาก-ถอน และสิทธิ์ที่คุณเข้าถึงได้
รวมคำถามที่คุณอาจเจอเมื่อจัดการโปรไฟล์บน serie99 ตั้งแต่การเปลี่ยนเบอร์มือถือไปจนถึงการส่งเอกสารยืนยันตัวตน คำตอบด้านล่างตรงไปตรงมา ไม่ต้องเดา
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต